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Marketingytal

Soluciones DISCOM: comunicación +diseño Copywriter y redactora Comunicación visual e ilustración

Ayudo a empresas y marcas a conseguir que su imagen brille con una combinación eficaz de comunicación y diseño

Hello

Hola, soy Laura

Estoy especializada en comunicación corporativa

Llevo más de 15 años ayudando a empresas y autónomos con la gestión de su comunicación trabajando tanto en agencias de publicidad y comunicación como en departamentos de marketing de empresas y también como asesora independiente.

Soy marketera todoterreno con altos conocimientos en diseño gráfico y web y copywriting. Ayudo a empresas a comunicar mejor sus soluciones, servicios y productos, eventos, acciones de RSC o ideas. Para ello combino diferentes estrategias de comunicación, marketing y diseño, tanto en los canales tradicionales de comunicación como los canales on line. No, no creo en la división del mundo ON / OFF.

Así trabajo

No pierdo la sonrisa

(o al menos lo intento)

Me gusta sonréir y buscar el lado positivo de las cosas, incluso en caso de desastre.

Me gusta trabajar en equipo

(pero de verdad)

Creo que juntos llegamos más lejos, como bien dice un amigo mío. Me considero una facilitadora.

Adoro la eficiencia y la alta productividad

(en todos los sentidos)

No hago una llamada si puedo solucionarlo en 30 segundos con un email. No me gustan las reuniones largas en las que no se toman decisiones. Me gustan las cosas claras... y el chocolate... pues da igual, porque no me gusta mucho el chocolate ;P

Sí a la conciliación y a la sostenibilidad

(comunicar con valores)

Nuestros pequeños gestos pueden cambiar el mundo. Procuro no imprimir más de lo necesario. Apuesto por un marketing verde, sostenible y responsable con el entorno. También colaboro con diversos proyectos solidarios.

Qué hago

Comunicación 360º

Cada empresa tiene su historia y necesita contarla, ya sea en un blog corporativo, en una nota de prensa, en una revista o en un newsletter.

Diseño gráfico

Quizás una imagen no vale más que mil palabras... pero cuenta. Uno los contenidos y el diseño para una comunicación infalible.

Email Marketing

¿Y si pudieras tener una comunicación tú a tú con tus clientes? Con el email marketing puedes. Te ayudo a configurarlo y gestionarlo.

Diseño web

Con Wordpress: buena estructura, diseño atractivo y textos orientados a SEO para que las visitas encuentren lo que buscan.

Ilustración

Para esas historias distintas, con identidad propia que necesitan algo más personalizado que los bancos de imágenes.

Event marketing

Los eventos corporativos tienen vida propia y muchos frentes de comunicación que abordar para conseguir una experiencia inolvidable.

¿Te quedas un rato más por aquí?

Ejemplos de diseño e ilustración 100% orientado a la empresa

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Ideas, consejos etc. sobre DISCOM corporativo

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Cuéntame

6

eventos en los que participo al año sobre innovación, experiencia de usuario, RSC... #eventmarketing

3

cafés al día. Sí,siempre trabajo con una taza en la mano :)Sí, soy una auténtica #coffeelover

70

libros, white papers, blogs etc. para mantenerse al día... y para disfrutar (y curiosear) #megustaleer

365

Paseos, experiencias, palabras, ideas... para vivir y compartir y también para crear #creatividad

Pensamientos, trucos, consejos, ideas...

Aportar valor: ¿y eso qué es lo que es?



Aportar valor. Orientación al cliente. Servicio personalizado. Ay... Que levante la mano quien esté libre de pecado. Y estar libre de pecado es NO haber usado nunca jamás de los jamases alguno de estos conceptos, que de tanto uso pienso que están un poco rotos ya.

Lo de la orientación al cliente y el servicio personalizado hoy los voy a dejar un poco de lado. Porque últimamente de lo que estoy saturada es de lo de "aportar valor".

Cuando hablo con empresas, empresarios, directivos... todos hinchan el pecho y asumen que 'aportan valor'. Pero un valor increíble, de los que deslumbran y te tienes que poner gafas de sol para no quedarte ciego...

Pero, ¿qué es aportar valor, hablando en términos de comunicación, o marketing si quieres? ¿Es escribir en un blog corporativo las mismas noticias que publica todo el mundo? ¿Reescribir un post de un tema muy manido y sin aportar un punto de vista original? ¿Añadir un extra a un servicio?

Pues puede que sí. O que no.

La cosa es la siguiente: lo que es valor añadido y no lo es, no lo decide el directivo ni la empresa, ni yo. Lo decide el cliente.

Tu cliente, tu consumidor decide qué le interesa y qué no. Qué le facilita la vida y qué no.

Puedes escribir un eBook o un post de 2.000 palabras en tu blog corporativo. Como no le interese o le solucione algo a tu cliente todo ese esfuerzo se va por el desagüe...

Esto, que parece tan de sentido común, no lo vemos tan claro cuando se trata de nuestra empresa, nuestro negocio... Es normal: para cualquier empresario o emprendedor la empresa es la niña de sus ojos y cuesta verle defectillos...

No tengo que mirar muy lejos: me puedo poder a mi misma de ejemplo. ¿Cuántas veces en algún proyecto mío habré escrito algo sólo por escribir, por gustarle a Google, por no dejar el blog abandonado meses?

Quizás hace algún tiempo eso podía funcionar, pero ahora...
Las cosas que se hacen por hacer, normalmente no funcionan. Y no son sostenibles en el tiempo. Entono el mea culpa.

Cuando trabajas en email marketing se ve cristalino. Cada envío es un auténtico examen. Si el tema no interesa el email no se abre, no se clica, hay más bajas.

Mirar para otro lado no sirve de nada. Por mucho que te lo hayas currado, sorry my friend, ese envío 'no aporta valor'. Seguro que la intención era buena, pero no ha funcionado.

No pasa nada. Muchas veces lo que funciona es el 'prueba error'. No siempre hay recetas mágicas.

Sólo seremos culpables de no escuchar las señales. Equivocarse es de sabios, o eso dicen. Lo cierto es que personalmente, de las equivocaciones, he aprendido un rato.

Desconozco qué aporta valor y qué no. Cada caso es diferente. Las particularidades influyen.

Pero tenlo claro: aportar valor es poner al cliente, al consumidor en el centro y construirlo todo al rededor de sus deseos y sus necesidades. Ya lo dijo Molière... 
Las cosas sólo tienen el valor que les damos.


Tu empresa necesita una newsletter ¡y lo sabes! Consejos para organizar tu newsletter corporativa

Tu empresa necesita una newsletter ¡y lo sabes! Consejos para organizar tu newsletter corporativa

En realidad, necesita mucho más que una newsletter. Necesita un sistema de comunicación recurrente por email con sus clientes reales y potenciales. Para que se acuerden de que existes y tengan en mente. Para posicionarte como quien puede solucionar su problema.

Si eres autónomo o tienes una empresa, ya vendas productos o servicios, tienes una base de datos de emails de tus clientes, como mínimo.

Es posible que, además, tengas una lista de los correos electrónicos de antiguos clientes (que ya no lo son) o de personas o empresas que te han pedido un presupuesto o información sobre un determinado producto o servicio.

También es muy posible que no estés haciendo nada con esa información. Es decir, que no estés comunicándote con esos clientes actuales y potenciales por email.

En los últimos años hemos asistido a un auténtico boom en las redes sociales. Parecían un canal perfecto para llegar masivamente a los posibles clientes. La realidad es otra: habitualmente el mensaje queda diluido entre un montón más de mensajes, más o menos parecidos.

Mientras tanto, tenemos una forma mucho más directa y óptima de comunicarnos con personas y empresas que, de un modo u otro, han manifestado interés en nuestros productos y servicios.

Ojo,  no digo que las redes sociales no sirvan, en absoluto (más bien son complementarias). Pero la relación por email tiene otras ventajas, como que es más íntima y privada.

Pero, ¿por qué me interesa mantener el contacto por email con mis clientes potenciales y reales?

Piénsalo bien: qué mejor manera de que alguien te tenga en su pensamiento que teniendo una especie de cita recurrente.

Una persona que se acostumbra a ver el nombre de tu empresa en su bandeja de entrada es una persona que se puede acordar de ti en el momento en que necesite solucionar algo en que puedas ayudarle.

Un ejemplo súper sencillo lo tenemos en las propias empresas proveedoras de herramientas para lanzar emailings, newsletters etc. Sí, MailChimp, Mailrelay, Acumba Mail, GetResponse etc publican contenidos con consejos para triunfar en email marketing. Y no lo hacen por amor al arte, no. Lo hacen para educarte en el sector, para ayudarte a mejorar. Porque cuanto mejor sea tu experiencia con ellos, más contento estarás y más les recomendarás.

Y esto es válido para cualquier sector.

Sólo necesitas una lista de emails (da igual lo grande o pequeña que sea) y temas o puntos de conexión que puedes aportar a tus clientes.

La newsletter corporativa es otra forma de hacer marketing de contenidos

Seguro que has leído por ahí lo importante que es practicar el marketing de contenidos para atraer clientes.

El marketing de contenidos no es más que ofrecer contenidos relevantes para tus clientes (potenciales o reales) y que además les invita a usar / comprar / consumir tu producto.

El concepto está muy de moda, pero no es que sea precisamente nuevo.

Muchos fabricantes alimenticios llevan décadas usándolos. Fíjate en el envase de la levadura para postres y encontrarás recetas desde hace años. La cosa hoy se ha sofisticado, pero la idea es la misma.

Igual que cuando el mecánico de coches te aconseja sobre cuándo cambiar el aceite del coche: te da información útil para evitar averías y al mismo tiempo te invita a ir a su taller.

Que la newsletter sea marketing de contenidos significa que debemos verlo como algo estratégico, algo que se planifica y que no se debe dejar al azar.

En ese sentido, hay que tener un calendario para planificar qué contenido vamos a enviar y cuándo.
El trabajar a varios meses vista nos ayuda mucho a la hora de gestionar los contenidos. Por ejemplo, si tengo una gestoría a primeros de año puedo pensar en enviar consejos para rellenar el modelo 340, mientras que en mayo puedo hablar sobre la declaración de la renta. También se puede prever cuándo se va a enviar la felicitación de Navidad o determinadas campañas promocionales.

Errores frecuentes en las newsletters corporativas

El error más común de las empresas que quieren lanzar una newsletter es no ver esto como marketing de contenidos y, por tanto,
  • No tener una estrategia a medio / largo plazo
  • Hablar sólo de ‘noticias’ y productos de la empresa, pero sin aportar valor
Cómo no debe ser una newsletter
  • Una newsletter no debe caer en el ‘ombliguismo corporativo’. Es decir, no envíes una newsletter para hablar sólo de ti y de lo guai que es tu empresa. Pon a tu cliente en el foco y envíale info práctica o consejos que sean útiles para él.
  • Una newsletter no es un anuncio. En una newsletter se pueden ‘anunciar’ y contar cosas, pero no es un anuncio en el sentido tradicional de la palabra. Una newsletter tampoco es un catálogo de productos o servicios, debe contar algo que enganche. Ten muy presente la regla del 20/80 a la hora de planificar los contenidos. Sólo el 20% de los contenidos debería ser puramente comercial. Enviar promociones e información comercial a diestro y siniestro sólo cansará a tu lista de contactos, que ignorarán tus emails o querrán darse de baja.
  • Una newsletter corporativa no es de obligada lectura, ni siquiera para los clientes. Por eso, el proceso para darse de baja debe ser visible y sencillo. ¡Sin trampas y con total transparencia!
 
¿Cada cuánto tiempo debe lanzarse una newsletter?

Lo primero que le digo a una empresa que quiere lanzar una newsletter es: ¿qué capacidad tienes de generar contenidos?

Dicen por ahí que hay que compartir al menos un contenido a la semana. Pero, claro está, ese contenido hay que pensarlo, escribirlo y plasmarlo… Vamos, que lleva su tiempo y esfuerzo.

Pienso que siempre hay que poner la importancia en la calidad que en la cantidad.

Si el contenido es bueno, quizás es mejor publicar una vez al mes… a publicar todos los días algo que no aporte nada.

Por otro lado es clave que la empresa se sienta cómoda con la periodicidad de la newsletter porque tan importante como la calidad es la constancia y la perseverancia. El ritmo debe sostenerse en el tiempo.

¿Estás pensando en tener tu propia newsletter corporativa y necesitas consejos sobre qué temas abordar y cómo hacerlo? ¡Pregúntame!



¿Me conviene externalizar las funciones de marketing de mi empresa?

Tienes una empresa o negocio. Y no llegas a todo. Ni puedes saber de todo. ¿Es el momento de subcontratar? ¿De sacar fuera, por ejemplo, las tareas de comunicación y marketing? Una de las dudas más frecuentes en autónomos y empresas es cuándo externalizar determinados tipos de servicios. Y los temas de comunicación y marketing son a menudo encargados fuera de la empresa, pero ¿cuáles son las ventajas? ¿Y los inconvenientes?

Como profesional de comunicación, por supuesto considero que todo lo relacionado con la comunicación tiene una gran relevancia en las empresas y sus resultados, por lo que a la pregunta de si conviene o no externalizar no encuentro una respuesta válida para todo el mundo. No, el café para todos, definitivamente no existe.

Tradicionalmente, las funciones de comunicación de una empresa se delegaban en algún personal con funciones administrativas. Y las de marketing, en el jefe de ventas. De hecho, aún hoy es muy frecuente que autónomos y pymes trabajen un poco a ciegas, sin los beneficios de contar con un plan de marketing y comunicación como mínimo a un año vista.

Evidentemente, no todas las empresas pueden contar en plantilla con un periodista, un diseñador etc. Quizás tampoco lo necesitan, o, en cualquier caso, no creen hacerlo.

Lo cierto es que la comunicación, el diseño y el marketing a menudo son disciplinas transversales que son olvidadas. 

¿Utilizas tarjetas de visita? ¿Tienes una página web? ¿Acudes a una feria? ¿Tienes un catálogo de productos? ¿Lanzas periódicamente ofertas comerciales? ¿Dispones de una presentación en Powerpoint de tu empresa o negocio? ¿Lanzas una newsletter?

Todas las empresas, en mayor o menor medida, tenemos este tipo de necesidades.

Y, créeme, que algo esté bien pensado, concebido, escrito y diseñado se nota.

A menudo, cuando he empezado a participar en un proyecto, con sólo implantar un poco de coherencia y diseño en la papelería corporativa y hacer modificaciones en los textos y las imágenes de la página web he conseguido que, en apenas unas semanas, la empresa o el proyecto diese una imagen totalmente distinta, más profesional y de calidad. Y eso el mercado lo valora. Por la misma razón que no estás dispuesto a pagar 50€ por una blusa en un mercadillo en la playa, pero sí en una tienda en el centro de la ciudad.

Externalizar el departamento de marketing y comunicación de mi empresa: sí, pero…

En general, todas las empresas tenemos necesidades recurrentes de comunicación y marketing. La periodicidad varía: hay para quien esta necesidad es continúa, aunque para la mayoría de negocios es algo más puntual en contadas ocasiones del año.

Entonces, ¿merece la pena contar con la colaboración de un buen profesional externo para la comunicación y el diseño?

¡Por supuesto! Pero sin perder el foco. Un profesional externo, es eso: externo. Puede ser un colaborador muy estrecho, pero no es un miembro al 100% de tu equipo ni de tu empresa. 

Eso significa que hay ciertas limitaciones:

  • No conoce la empresa a nivel interno con tanta intensidad
  • No siempre estará disponible para cuestiones inmediatas o urgentes
  • No suele disponer de la información necesaria para pensar a medio o largo plazo, sino que se limitará a trabajar a demanda (salvo que le pidas una consultoría o asesoría)

 ¿Qué quiero decir con esto? Que no deberías dejar la comunicación de tu empresa por entero en manos de un externo, sino que, desde el interior de la compañía, hay que ser proactivo.

Planificación: la fórmula ideal para trabajar con colaboradores externos en marketing, comunicación y diseño

En la época actual, la competencia es dura y la forma en que las empresas se comunican se ha sofisticado. Tenemos retos que hace veinte años ni nos planteábamos: las empresas tenemos que contar cosas, compartir en redes sociales, comunicarnos por email o video etc.

Considero que el liderazgo en materias de comunicación y marketing siempre debe estar dentro de la empresa. Si es posible, que se ocupe una persona que sepa de ello y no comparta estas tareas con otras, como la gestión de los recursos humanos o administración etc.

También es clave que la empresa trabaje con una mínima planificación en marketing y comunicación.

Por ejemplo, hay que prever determinadas acciones:

  • Si vamos a enviar una felicitación navideña
  • Si vamos a participar en una feria
  • Si vamos a lanzar promociones al año y en qué momentos (Black Friday, San Valentín, eventos sectoriales) y de qué manera

Éstos son sólo algunos ejemplos: dependiendo de la actividad y el tipo de empresa las necesidades cambian muchísimo y es importante analizarlas y organizarlas de modo ordenado.

Una vez determinadas estas necesidades, es mucho más fácil gestionarlas con un buen equipo de colaboradores externos.

Especialista en redacción o copy
¿Sabías que en las agencias de publicidad se trabaja tradicionalmente con equipos de dos personas, un diseñador y un copywriter? Redactar es muy importante. No me refiero sólo a escribir bien, sino también a encontrar las palabras y el tono adecuado en función de a quién nos dirigimos. Tanto para comunicación impresa como digital, necesitas un perfil que te ayude a optimizar los textos.
Algunos ejemplos de temas en los que te puede ayudar un redactor:

  • Mejorar tu página web y optimizar los textos para la conversión / venta
  • Escribir textos para tu blog corporativo
  • Escribir emails de venta o newsletters
  • Redactar los textos de un folleto o catálogo
  • Ayudarte con los textos de tu presentación corporativa o de ventas

Diseñadores
Y lo pongo en plural como el diseño se ha vuelto complejo y no siempre necesitas un único perfil de diseñador, sino que te pueden hacer falta varios. Por ejemplo:

  • Diseñador web para rediseñar o mejorar la página web corporativa
  • Diseñador web para hacer una landing page o página de ventas
  • Diseñador para folletos, flyers promocionales etc.
  • Diseñador para banners, infografías etc.
  • Diseñador de gran formato para stand de eventos, cartelería etc.
Ten en cuenta que NO todos los diseñadores son copywriters. Algunos profesionales sí que damos de forma unificada estos servicios para que sea más cómodo para ti, pero ten en cuenta este detalle: si el diseñador no es copy, te pedirá los textos finales a ti.

Gestor de redes sociales
Si tu empresa tiene presencia en redes sociales ya sabes que, sin duda, es un tema bastante absorvente. 

Además, hay que tener en cuenta que las personas cada vez usamos más las redes sociales como canal de atención al cliente o línea directa de comunicación con las empresas y marcas.

Por eso, considero que esta tarea, si se delega, debe gestionarse como una labor en equipo entre el profesional externo y alguien interno. Por ejemplo, puede haber consultas sobre promociones, productos o servicios. 

Por otro lado, el gestor de redes sociales o Community manager externo puede dar ese plus de vida a las redes compartiendo imágenes simpáticas, quotes etc.

Pero, ¡ojo! Como en todo, la presencia en redes sociales requiere tener una estrategia definida previamente…

¿Pensando en externalizar algunas tareas de marketing y comunicación de tu empresa? Ahora ya tienes más datos. Y, sobre todo, no lo mires como algo puramente económico. Una buena imagen corporativa, una buena página web, una buena estrategia en email tienen retorno. ¿Quieres que te cuente más cosas? Sólo tienes que invitarme a un café ;P

Dicen por ahí...

Laura es una magnífica profesional y una pieza imprescindible en el equipo, para mí lo ha sido en los años que hemos trabajado juntas. Conoce a la perfección las herramientas del Marketing y las maneja con gran creatividad logrando campañas de éxito en tiempos récord. Es una persona proactiva, dinámica, con un carácter abierto y entusiasta a la que no le asustan los retos. Una persona que puede aportar un gran valor en una empresa y que sin duda recomendaría.

Mayte Muñoz

Communications Specialist en Wilmington Inese

Laura es una persona con un gran creatividad y un excelente manejo de todas las herramientas de diseño gráfico. Es una profesional proactiva, entusiasta, dinámica y flexible muy orientada a objetivos concretos y resultados

Alberto Monedero

Global Digital Manager at La Tagliatella

Tengo mucha suerte de compartir proyecto con Laura. Lo más valioso está en su persona, una maravillosa compañera en la que siempre encuentras apoyo y consejos valiosos. Nunca deja de sorprenderme su capacidad para entender y transmitir con sus creaciones la esencia de la marca y cómo cuida cada detalle para lograr unos resultados francamente brillantes. Laura tiene un talento innato para el diseño, la comunicación y el marketing digital y demuestra una extraordinaria profesionalidad, pero llena de ese plus que tiene que ver con la intuición, la empatía y la generosidad y ese lado humano que hace muy fácil, con ella, el trabajo en equipo.

Olga de Vega

Community Manager Community of Insurance

Creativa, polivalente y muy preparada, con capacidad también para desarrollar soluciones sobre la marcha, Laura es una profesional de largo recorrido en todo lo que tenga que ver con comunicación y marketing offline y online.

Miguel Angel Jimenez

Redactor en C de Comunicación

Inteligente, con personalidad y con iniciativa propia, Laura es de esas personas que "te ganan" en el día a día. Una especialista en Marketing y Comunicación con grandes ideas, con soluciones creativas y con un enorme potencial.

Jose Luis Cendrero

Redactor en Wilmington Inese

Laura Sánchez | Marketingytal
Bilbao, Bizkaia

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